Wanneer de voetproblemen niet meer te verhelpen zijn met steunzolen of aanpassingen aan confectieschoenen, dan kunnen orthopedische schoenen de oplossing zijn. Orthopedisch schoeisel is volledig maatwerk; de schoenen worden speciaal voor u gemaakt. U heeft daarbij de keuze uit verschillende modellen, leersoorten en kleuren.

Aanvraag procedure:

1. De behandelende specialist of huisarts (alleen bij herhalingsverstrekkingen) schrijft een verwijzing uit op medische indicatie.
2. U maakt een afspraak bij Schrijver orthopedie.
3. Tijdens de eerste afspraak worden de maten van uw voeten opgenomen en wordt er een voetafdruk gemaakt.
4. Tevens worden uw persoons- en verzekeringsgegevens opgenomen. Ook levert u het verwijsbriefje van de behandelend arts bij ons in.
5. Wij vragen vervolgens bij uw zorgverzekeraar een machtiging aan om de schoenen te mogen leveren. Deze machtiging is nodig om u voor vergoeding in aanmerking te laten komen.
6. Zodra de machtiging binnen is -dit duurt gemiddeld vier weken- worden uw leesten en passchoenen gemaakt en wordt u itgenodigd om de passchoenen te komen passen.
7. Tijdens het passen worden zonodig correcties uitgevoerd en wordt samen met u het model en de kleur van de schoenen uitgezocht.
8. Na de pasfase gaan uw schoenen in productie.
9. Als de schoenen klaar zijn, wordt er weer een afspraak met u gemaakt om de schoenen op te halen.

Vergoedingen
Zorgverzekeraars vergoeden het grootste deel van de kosten van orthopedische schoenen. Er geldt echter altijd een (wettelijke) eigen bijdrage, die momenteel € 139,00 bedraagt. Voor kinderen jonger dan 16 jaar is dit €69,50 Er zijn zorgverzekeraars die andere bedragen hanteren voor de eigen bijdrage; of dit voor u het geval is, kunt u nalezen in de polisvoorwaarden van uw ziektekostenverzekering. Als u aanvullend verzekerd bent, bestaat veelal de mogelijkheid de eigen bijdrage weer gedeeltelijk terug te vorderen bij uw verzekeraar.

Verstrekkingen
Om voor vergoeding in aanmerking te komen, is het noodzakelijk dat uw verzekeraar een machtiging verleent. Deze machtiging wordt doorgaans probleemloos verstrekt, mits de regels voor verstrekking in acht genomen worden.
Deze regels voor verstrekkingen zijn voor orthopedische schoenen als volgt:

Levertijd
De levertijd van orthopedische schoenen is voor een deel afhankelijk van de snelheid waarmee wij de machtiging van de zorgverzekeraar binnenkrijgen. Gegarandeerd wordt altijd een levertijd binnen 13 weken.

Garantie
In overeenstemming met de daarvoor geldende normen, krijgt u gedurende 3 maanden garantie op de pasvorm van de schoenen. Voor het gebruikte materiaal geldt een garantie van 6 maanden. Deze garantiebepalingen zijn niet van toepassing op gebreken, veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik of veranderingen aan uw voeten, ontstaan in de garantieperiode. Doorgaans zullen uw schoenen een levensduur behouden van minimaal 12 maanden, zodat u, bij meerdere paren, goed uitkomt met de eerder genoemde verstrekkingstermijnen van de zorgverzekeraars.

Klachten
Mocht u ondanks alle zorgvuldigheid van ons bedrijf toch een klacht hebben, dan wordt er volgens onze klachtenprocedure binnen 10 werkdagen aan u kenbaar gemaakt hoe deze klacht door ons wordt opgelost. Uiteraard zullen wij te allen tijde proberen uw klacht te verhelpen, zodat u vervolgens weer goed uit de voeten kunt. Mocht het voorkomen dat wij alle mogelijke aanpassingen uitgevoerd hebben en dat u toch nog niet tevreden bent, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie. De formulieren om deze comissie aan te schrijven zijn bij ons verkrijgbaar. Wanneer het medisch noodzakelijk is dat u met spoed geholpen wordt, dan kunt u –na telefonisch overleg- altijd binnen 24 uur bij ons terecht.

Kwaliteitszorg
Wij zijn deelnemer aan de erkenningsregeling, die in de branche voor orthopedische hulpmiddelen van kracht is. Dat houdt in dat kwaliteit en service in onze hele organisatie bovenaan staan. Bij een erkend bedrijf gaat kwaliteit verder dan het leveren van een goed product; alle aspecten binnen onze organisatie moeten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Voor u een prettig idee, omdat uw (medische) gegevens en uw hulpmiddelen met de grootste zorg omringd worden. Heeft u echter suggesties of opmerkingen over onze producten of over ons functioneren, dan horen we dat graag van u. Met uw suggesties kunnen we ons immers nog verder verbeteren!